Blog · 11 Kasım 2026

Sitenize canlı destek nasıl eklenir? WordPress, Shopify, Wix ve hazır altyapılar için adım adım

Sitenize canlı destek eklemek için yazılımcıya ihtiyacınız yok. Çoğu altyapıda iş, tek satırlık bir kodu doğru yere yapıştırmaktan ibaret. Bu yazıda hangi altyapıda nereye bakmanız gerektiğini anlatıyoruz.

Canlı destek kodu ne işe yarar?

Canlı destek yazılımları size kısa bir kod verir. Bu kod sitenizin her sayfasına eklendiğinde sağ ya da sol alt köşede bir sohbet düğmesi belirir. Müşteri düğmeye basıp yazdığında mesaj sizin panelinize düşer. Kod sayfanızın içeriğine dokunmaz; iyi yazılmış bir kod async yüklendiği için sitenizi de yavaşlatmaz.

Kodu nereye ekleyeceğim?

Kural her altyapıda aynıdır: kod tüm sayfalarda çalışan ortak alana, sayfanın en altına (</body> etiketinden hemen önce) eklenir. Altyapıya göre bu alanın adı değişir:

WordPress ve WooCommerce

En kolayı eklenti kullanmaktır; tema dosyalarına dokunmazsınız ve tema güncellemesinde kod kaybolmaz. SaylivoChat'in WordPress eklentisini yükleyip Ayarlar → SaylivoChat sayfasına kodunuzu yapıştırmanız yeterli. Eklenti, giriş yapmış müşterinin adını sohbet formuna kendiliğinden de yazabilir.

Shopify

Online Mağaza → Temalar → Kodu düzenle yolundan theme.liquid dosyasını açın ve kodu </body> satırının hemen üstüne yapıştırın.

Wix

Ayarlar → Özel Kod bölümünden kodu ekleyin, Tüm sayfalar ve Body - end seçeneklerini işaretleyin. Bu özellik Wix'in ücretli paketlerinde açıktır.

İkas, Ticimax, IdeaSoft, T-Soft

Türk e-ticaret altyapılarının çoğunda yönetim panelinde özel kod, harici script ya da footer kodu adında bir alan bulunur. Kodu buraya yapıştırıp kaydedin. Alanı bulamazsanız altyapınızın destek ekibine "tüm sayfalara footer script eklemek istiyorum" demeniz yeterli.

Kendi yazılımınız

Yazılımcınızdan kodu tüm sayfalarda kullanılan ortak şablona bir kez eklemesini isteyin. Üyelik sistemi varsa, giriş yapmış üyenin bilgilerinin sohbete imzalı gönderilmesini de isteyebilirsiniz; böylece müşteri kendini tanıtmak zorunda kalmaz.

Siteniz yoksa

Satışınızı Instagram, WhatsApp ya da Shopier üzerinden yapıyorsanız kod eklemenize gerek yok. Size özel sohbet linkini biyografinize ya da mağaza sayfanıza koyabilirsiniz. Ayrıntılar için sohbet linki yazımıza göz atın.

Kurulumdan sonra ilk 10 dakika

1. Sohbet penceresinin rengini ve karşılama metnini markanıza göre ayarlayın.
2. En sık gelen 5 soru için hazır cevap yazın.
3. Temsilci yokken müşterinin mesaj bırakabildiğinden emin olun.
4. Kendi telefonunuzdan sitenize girip bir deneme mesajı gönderin, panelde göründüğünü kontrol edin.

Altyapı altyapı ekran adımları için kurulum rehberimize bakabilirsiniz.