Blog · 11 Kasım 2026

Sitesi olmayanlar için canlı destek: Instagram ve WhatsApp'ta sohbet linki

Türkiye'de pek çok işletme satışını Instagram, WhatsApp ya da Shopier üzerinden yapıyor ve bir web sitesi yok. Bu, canlı destek veremeyeceğiniz anlamına gelmiyor.

Sohbet linki nedir?

Sohbet linki, size özel bir adrestir. Müşteriniz bu linke tıkladığında tarayıcısında bir sohbet sayfası açılır; yazdığı mesaj doğrudan canlı destek panelinize düşer. Uygulama indirmesi ya da üye olması gerekmez.

Neden DM yerine sohbet linki?

• Tek panel: Instagram'dan, WhatsApp'tan ve mağaza sayfanızdan gelen müşteriler aynı yerde toplanır.
• Ekip çalışması: Gelen görüşmeler müsait temsilciye dağıtılır, kimin neyle ilgilendiği görünür.
• Hazır cevaplar ve asistan: Sık sorulan sorular tek tuşla ya da asistan tarafından anında cevaplanır.
• Kayıt ve rapor: Konuşmalar arşivde durur, kaç müşteriye ne kadar sürede dönüldüğünü görürsünüz.

Nereye koymalı?

• Instagram biyografisi: Profili düzenle → Bağlantılar → Harici bağlantı ekle. Başlık olarak "Canlı destek" yazın.
• Hikâyeler: Bağlantı çıkartmasıyla paylaşın, öne çıkanlara "Destek" diye ekleyin.
• WhatsApp Business: İşletme profiline web sitesi olarak ekleyin; yoğun saatlerde hazır yanıtla linki gönderin.
• Shopier ve pazar yeri mağazaları: Ürün açıklamasının sonuna ya da iletişim bölümüne koyun.

Nasıl başlanır?

SaylivoChat'te hesabınızı açtığınızda sohbet linkiniz hazır gelir: panelde Ayarlar → Siteler → Bağlantı kodu penceresinde "Linki kopyala" düğmesi var. Kurulum için kod yazmanız gerekmez.